上半年以來，開元鳳鳴山莊不斷改善賓客體驗(yàn)，提升服務(wù)品質(zhì)，從內(nèi)部管控、創(chuàng)新改革、服務(wù)細(xì)節(jié)等多點(diǎn)發(fā)力，驅(qū)動(dòng)品質(zhì)不斷提升，打造賓客滿意服務(wù)品牌，營(yíng)收穩(wěn)步增長(zhǎng)。

不斷深化“開源增效”理念。該公司優(yōu)化客源結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，增加OTA渠道宣傳營(yíng)銷，與第三方公司合作推出婚宴優(yōu)惠套餐、自動(dòng)銷售柜、土特產(chǎn)預(yù)訂等服務(wù)，結(jié)合經(jīng)營(yíng)需求，打造童趣、中式、浪漫等不同文化主題房，并改造閑置區(qū)域功能，在滿足賓客需求，增加酒店?duì)I收。

全面落實(shí)“創(chuàng)新節(jié)能”政策。推進(jìn)LED燈光改造項(xiàng)目的細(xì)化落實(shí)，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)控制技術(shù)對(duì)酒店原有的ABB燈光控制模塊、海格空調(diào)控制模塊進(jìn)行改造，增加新型耐高溫線纜、節(jié)能灶具，在新技術(shù)運(yùn)用的同時(shí)，深化全員“節(jié)能降耗”思維，。

持續(xù)強(qiáng)化“細(xì)節(jié)品質(zhì)”服務(wù)。加強(qiáng)日常監(jiān)督、考核，讓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程貫穿日常，不斷加強(qiáng)員工崗位技能培訓(xùn)。同時(shí)，服務(wù)上讓賓客“滿意+驚喜”，便簽天氣預(yù)報(bào)、養(yǎng)胃蜂蜜茶、清涼濕手巾等一系列小舉措，讓服務(wù)從點(diǎn)滴中滲入賓客心中，樹立良好服務(wù)品牌。（劉蕊）