開元鳳鳴山莊提升服務品質重細節
時間：2016.08.29
開元鳳鳴山莊從細節入手，提升服務品質，使賓客滿意度持續提升，進一步提升了盈利能力。
該酒店要求前臺辦理入住、退房服務3分鐘內必須完成，出現故障維修人員8分鐘之內必須趕到現場。客人送洗衣物如需加急清洗，4個小時之內必須完成，酒店的對客服務效率明顯提高。
為提供喜出望外的優質服務，該酒店房務部提前開啟空調，準備好歡迎水果、報刊。宴會部門對會議客人提供一站式服務，臺型設計、會場布置、精美茶歇等一應俱全。設備部通過集中清理酒店空調，增強空調制冷能力。鼓勵每位賓客加入到“綠色客房”活動中來，對客房內物品節約利用。同時根據季節變化及時調整室外亮化開啟和關閉的時間，減少電力資源的浪費，在點點滴滴中創造效益。（王新寶）
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