近期，開元鳳鳴山莊全面開啟更新改造計劃，各部門通力協作，全方位、多舉措推進更新改造工作，穩定服務品質，確保經營、改造兩不誤。

超前謀劃方案。各部門結合改造實際，制定詳盡的施工方案和經營措施，與相關協議服務單位做好協調、解釋工作，最大限度規避改造施工給客戶帶來的不便。同時，提前優化甲醛清除、設備保養、衛生清理等方案，做到各項工作高效銜接，縮短改造時間。

精準把控客情。酒店信息中心通過“有度即時通”不間斷更新客情，實施精準預訂政策，全面掌控客房入住數量。各管理層強化監管，通過集中排房、實時搶房、按時查房，保證客房出租率始終與酒店客情相吻合，實現經效益最大化。

嚴格落實細節。通過指定施工通道、劃定施工區域、規定施工時間，以樓層為單位進行封閉式作業，并結合客情與施工單位實時溝通、靈活施工，將客情影響降到最低。他們還在大堂展牌、前臺、客房內放置改造施工告知指南，增加茶禮、水果等賓客入住禮遇，提高賓客滿意率。（王新寶）